سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهتم في ريباوند برضاكم ونسعى دائمًا لتوفير منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتكم. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب فنحن نقدم سياسة الإرجاع المجانية دون طرح أي أسئلة، والتي تمكنك من استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها من قبل ريباوند، في حال كان الاسترجاع بسبب عيوب مصنعية، ستتحمل ريباوند تكاليف الشحن، وسيتم إعادة المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال 10-14 أيام عمل بمجرد استلام وفحص المنتج.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاع قيمته خلال 14 يوم من وقت استلام الطلب.

2. شروط استبدال واسترجاع المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، يتطلب الحفاظ على حالة المنتج الأصلية أن يكون غير مستخدم، سليم تمامًا، وغير مغسول، وخالٍ من أي تلف أو تمزق أو اتساخ. مع جميع البطاقات والملصقات وتعليمات العناية المرفقة به، كما يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي أُرسل بها.

في حال عدم تطابق حالة المنتجات المراد استبدالها مع الشروط الواردة أعلاه، سيتم إرجاع المنتجات للعميل، بالإضافة إلى فرض رسوم توصيل إضافية بواقع 21 ريال سعودي.

في حال إرسال العميل لمنتجات غير تابعة لعلامة ريباوند، فسيتم إرجاع المنتجات للعميل مع تحمل العميل لتكلفة شحن بواقع 21 ريال سعودي

3. الاستثناءات:

لا يمكن استبدال أو استرداد قيمة الملابس الداخلية أو الجوارب أو مستلزمات السباحة، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.

4. طريقة الاستبدال او الاسترجاع:

يتم تقديم الطلب عبر المحادثة الفورية او على واتساب رقم 00966506188080، أو البريد الإلكتروني Support@rebound.net،
تتم مراجعة الطلب من قبل فريق ريباوند للموافقة.

بعد الموافقة يتم معالجة الطلب مباشرة وذلك يستغرق مدة من 10 الى 14 يوم.

5. تكاليف الشحن:

تكاليف الشحن للمنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها تكون على حساب ريباوند ولا يتحمل العميل اي رسوم.

للطلبات من خارج السعودية ، يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال والاسترجاع بناء على وزن الشحن وتكلفة الشحن ورسوم الجمارك، وتختلف من دولة لأخرى.

6. إعادة الأموال:

في حالة الموافقة على استرداد قيمة المنتجات، سيتم إعادة المبلغ إلى الحساب المستخدم في عملية الدفع خلال مدة تتراوح ما بين 10-14 أيام عمل من تاريخ استلام وفحص المنتج.

7. الاستبدال بمنتج آخر:

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يجب أن يكون المنتج أو المنتجات البديلة بنفس القيمة أو أعلى.

8. تأكد من التواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يوم من وقت استلام الطلب، وسوف يقوم فريق الدعم بتوجيهك في ريباوند بشأن الإجراءات المتبعة لإرسال المنتج واستبداله أو استرداد قيمته.

9. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لمزيد من المعلومات حول الشراء عبر موقع ريباوند. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.